Política de Devoluções

Devoluções

O cliente dispõe de um prazo máximo de 14 dias a partir da data de entrega da encomenda, no entanto, as devoluções só serão aceites se respeitarem as seguintes condições:

  • O produto tem de ser devolvido na embalagem original e nas mesmas condições nas quais foi vendido;
  • O artigo terá que ser devolvido sem vestígios de uso ou danos e com todos os seus acessórios e caixa original;

Para proceder à devolução, deverá entrar em contacto com a BiURBAN.net através do e-mail: info@biurban.net.

Somente após chegada e avaliação das peças, procederemos à troca, concessão de crédito, ou mesmo à devolução da importância correspondente. 

Artigos não reembolsáveis:

  • Vales de Oferta;
  • Artigos ou produtos personalizados conforme as especificações do consumidor, seja qual for o tipo de personalização.

Reembolso:

O reembolso é feito em um prazo máximo de 15 dias, através do mesmo sistema de pagamento usado pelo cliente aquando a compra, ou noutro método acordado por ambas as partes.
O reembolso exclui sempre valor dos portes, que serão da responsabilidade do cliente mesmo no caso de ter usufruído de portes gratuitos, com excepção a artigos com defeito ou enviados por engano pela BiURBAN.net.

Notas Importantes:

Na eventualidade de receber uma embalagem danificada ou com vestígios de abertura, deve conferir o seu conteúdo no momento da entrega a apresentar desde logo a reclamação junto da transportadora; Se verificar que o conteúdo se encontra também danificado ou que falta alguma peça, não deverá aceitar entrega, ou seja, deve recusar a encomenda e de seguida comunicar a situação à BiURBAN.net.

On Top
Menu
Close
Cart
Close
Back
Account
Close