F.A.Q. - Perguntas e Respostas Frequentes

COMPRAS E LOJA

- Como comprar na BiURBAN.net e quais os métodos de pagamento?

Para comprar ou encomendar produtos na BiURBAN.net, pode usar este website, pode usar o método "Checkout Rápido" no qual não precisa de estar registado, ou registando-se onde ficarão registados os seus dados facilitando futuras compras. 

Note que não aceitamos compras ou encomendas através de telefone ou redes sociais.

A BiURBAN.net aceita como método de pagamento os seguintes meios: PayPal, MBWAY, Multibanco ou Transferência.

- Quanto custam os portes de envio?

Os gastos de envio dependem do peso e dimensão dos artigos e são gratuitos, para Portugal Continental e Espanha (excepto Ilhas), para compras iguais ou superiores a 99€ em peças e acessórios. No caso de bicicletas, os portes são de 25€ para Portugal Continental.

Para conhecer com exactidão os portes, sugerimos que faça uma simulação de compra escolhendo o método de envio da sua preferência.

- Enviam bicicletas para o estrangeiro?

Apenas enviamos bicicletas completas para Portugal Continental (excepto Ilhas). O custo dos portes para bicicletas completas é de 25€. São expedidas em caixa adequada, pré-montadas em cerca de 80%.
 

- Posso devolver o meu pedido?

Sim, claro! Contudo, existem algumas excepções e regras que pode consultar aqui.

- Posso cancelar o meu pedido?

Pode cancelar apenas antes de estar em processamento (Estado "Em processamento" ou "Em construção"). Envie um e-mail a pedir para cancelar com o numero de referência da encomenda para: info@biurban.net.

- Como saber quando enviam uma encomenda?

Após a confirmação de pagamento de uma encomenda, ela é colocada nos seguintes estados:
Em processamento - Significa que está a ser preparada para entrega (~1-48h).
- Enviada - Significa que foi enviada

Após a colocação no estado "Enviada", o nosso sistema envia um e-mail com o número de objecto e link da transportadora para seguir o envio.

Uma encomenda pode também passar pelos seguintes estados intermédios:
- On-Backorder (Paid) - Significa que está em espera por causa de algum producto em falta de stock, em espera de reabastecimento, ou em espera para construção, como por exemplo rodas ou bicicletas;
Em Construção - Existem produtos na encomenda que estão em construção, como por exemplo rodas ou bicicletas;
Problema - A aguardar feedback - Existe algum problema com a encomenda, como por exemplo produto com erro de stock ou morada incompleta. O cliente será contactado de forma a se encontrar uma solução.

- Os produtos estão todos disponiveis ou com stock em loja?

A BiURBAN.net trabalha apenas com produtos com stock em loja, pelo que, à excepção de Rodas e Bicicletas, que necessitam de ser construídos (tempo mencionado na respectiva página de cada produto), ou produtos mencionados como 'sem stock', todos os produtos estão disponíveis para entrega imediata, geralmente em 24 a 48h!

- Posso alterar a morada de envio?

Depois de enviada a encomenda, a única maneira para alterar é via telefónica para a transportadora em questão.
Por exemplo, para alterar uma encomenda enviada através dos CTT Expresso, basta ligar para o número: 707 200 118, e através do número de objecto pedir a alteração.

O número de objecto da encomenda é enviado pelo nosso sistema por e-mail, após o processamento e mudança de estado para enviado ("shipped").

- Quanto tempo demora a enviar uma encomenda?

O tempo de envio depende do processamento e método de envio selecionado. Consulte mais informações aqui.

- Têm alguma loja física?
- Têm alguma loja onde se possa ver os produtos?

Sim, temos uma showrroom em Aveiro. 
Pode consultar a morada aqui: https://biurban.net/pt/content/10-lojas
Contudo, para visitar terá que fazer pré-marcação através deste portal: https://biurban.reservio.com/

- É possível levantar encomendas em loja?

Sim, pode levantar a encomenda na nossa showroom em Aveiro. Para isso, basta selecionar "Levantar na Loja" aquando a finalização da encomenda. Será notificado quando a encomenda estiver pronta para levantamento. Para levantar, necessita de agendamento através deste portal:
https://biurban.reservio.com/



BICICLETAS

- O que é uma bicicleta FIXIE?

Uma bicicleta fixie, também conhecida por fixed gear ou roda fixa, é uma bicicleta cujo o cubo da roda traseira é do tipo flip-flop. Permite instalar um pinhão fixo no cubo e/ou um pinhão livre.
As Fixies com pinhão fixo, oferecem maior controlo para quem pedala. Pode por exemplo, pedalar para trás. Ao contrário da roda livre, como é o caso das bicicletas convencionais, ou seja, a bicicleta vai-se movimentar de acordo com o que pedalar, se pedalar mais depressa andará mais depressa e vice-versa. A velocidade e travagem são controlados exclusivamente pelas pernas.

Actualmente o termo Bicicleta Fixie também é usado para bicicletas single speed ou com travagem de contra pedal.

- Qual é a diferença entre uma bicicleta FIXIE e Single Speed?

Uma Fixie usa pinhão fixo, uma Single Speed pinhão livre, ambas têm apenas 1 velocidade.
Actualmente as Fixies usam cubos Flip-Flop na roda de trás, pelo que permitem instalar um pinhão ou roda livre num dos lados do cubo. Dessa forma a bicicleta também pode funcionar como uma Single Speed, não sendo necessário estar sempre a pedalar para rodar na bicicleta, possibilitando mesmo um maior conforto para o ciclista. 
Resumindo, uma Fixie geralmente pode também funcionar como Single Speed, uma Single Speed geralmente usa um cubo normal com pinhão/roda livre, pelo que não dá para funcionar como Fixie.

- A BiURBAN.net vende apenas Fixies ou Single Speeds?

Não. A BiURBAN.net vende componentes, acessórios e bicicletas urbanas, por bicicletas urbanas subentenda-se Fixies e Single Speeds, Cruisers, Commuter, BMX, Clássicas, etc... A BiURBAN.net vende bicicletas com uma velocidade ou múltiplas velocidades, quer internas no cubo, automáticas, semi-automáticas, quer externas usando desviadores (derailleurs).  

A BiURBAN.net procura sempre oferecer soluções baseadas na personalização individual, simplicidade, qualidade e estilo no ciclismo urbano actual. Para a BiURBAN.net pedalar é mais de que um meio ou transporte ou desporto, é uma forma e estilo de vida!


RODAS E PNEUS

- Que tipos de rodas vende a BiURBAN.net?

A BiURBAN.net vende o seguinte tipo de rodas:

  • Rodas Fixie - Roda com cubo flip-flop, permitem instalar um pinhão livre num dos lados do cubo, e um fixo no outro;
  • Rodas c/Contra Pedal - Rodas com travão de contra-pedal, permitem travar a marcha pedalando para trás, funciona sobre pressão.
  • Rodas Single Speed - Permitem instalar um pinhão livre de 1 velocidade;
  • Rodas BMX - Têm diâmetro de 20" pelo que podem ser usadas em BMX, dobráveis ou mesmo mini-velos;
  • Rodas Cruiser - Rodas com aros largos e diâmetro de 26", permitem instalar pneus largos para maior conforto;
  • Rodas de Estrada e Passeio - Rodas para adaptar desviadores de mudanças. Alguns modelos permitem instalar Cassete, outros Pinhões de várias velocidades;
  • Rodas c/Mudanças Internas - Rodas com cubos de mudanças internas, como por exemplo roda com cubo shimano de 3 velocidades.

- O que é uma roda Fixie ou com cubo Flip-Flop?

Um cubo com Flip-flop é um cubo que permite anexar tanto um pinhão livre como um fixo em cada um dos lados do cubo. Desta forma, é muito fácil o ciclista alterar a configuração da bicicleta entre Fixie e Single speed, por exemplo, se virar a roda com a parte do pinhão livre para o lado da corrente, transforma a bicicleta numa bicicleta normal Single Speed.



- O que é uma roda com cubo ou travão de contra pedal?

Uma roda com cubo com travão de contra pedal permite travar a roda pedalando ao contrário. Funciona por pressão, quanto mais pressão fizer para trás mais eficiente será a travagem. Ao contrário das rodas com cubos flip-flop, com contra pedal os cubos são tipo roda livre, não precisa de estar sempre a pedalar, roda mesmo sem pedalar e que apenas activa a travagem quando se pressiona os pedais para trás. São cubos muito eficientes e quase não necessitam de manutenção.

- Como saber o comprimento dos raios para montar uma roda?

Existem vários sites e apps para o efeito, um bom exemplo e fácil de usar, é o site seguinte:
http://www.sapim.be/spoke-calculator

- O que significa as siglas O.L.D.?

O.L.D do Inglês Over-Lock-nut Distance, é a distância entre os parafusos exteriores do cubo, ou seja, espaçamento necessário para colocar o cubo no quadro entre os dropouts.


Pode consultar mais detalhes aqui: 
http://www.sheldonbrown.com/frame-spacing.html

Qual a diferença entre raios em aço e inox?

Os raios em aço, com o passar do tempo tendem a oxidar, principalmente com o detiorar da pintura. Os raios em inox ou inoxidáveis, não oxidam.

- O que significa as siglas E.T.R.T.O.?

ETRTO é um sistema métrico usado para medir pneus e/ou rodas.
Se o número ISO / E.T.R.T.O. corresponder, significa que o pneu vai servir no Aro. Os pneus também têm também larguras diferentes. Num determinado ETRTO de Aro, pode caber vários pneus com o mesmo diâmetro mas larguras diferentes.

Pode consultar mais detalhes no site seguinte:
https://www.sheldonbrown.com/rim-sizing.html

- Qual o pneu compatível para um determinado aro ou roda?

Através do sistema ETRTO consegue-se perceber se o diâmetro de um determinado pneu é ou não compatível assim como quais as larguras de penus recomendadas.

O quadro abaixo mostra as larguras de pneus recomendadas para um determinado aro:

Por exemplo, para um aro ou roda com ETRTO 622x15C, pode-se encaixar os seguintes pneus: 622x23c, 622x25c, 622x28c ou 622x32c.

- Qual é a equivalência ou diâmetro para a medida de pneus em ETRTO?

A tabela abaixo exemplifica as principais equivalências:

  ETRTO   Diâmetro
  406   20"
  451
  559   26" (Cruiser)
  584   650B   26" (Antigas)
  590   650A   26" (Novas)
  622   700C   28" (Novas)
  635   700B   28" (Antigas)

Pode consultar mais detalhes no site seguinte:
https://www.sheldonbrown.com/tire-sizing.html


QUADROS

- Qual o tamanho do quadro certo para a minha altura?

As medidas dependem de fabricante para fabricante assim como das geometrias do quadro, mas geralmente usa-se as seguinte tabela indicativa para quadros de pista ou estrada.

Tamanho Altura Ciclista
49cm 1,50-1,70m
52cm 1,60-1,75m
54cm 1,65-185m
56cm 1,75-1,90m
58cm 1,80-



TRANSMISSÃO

- Que tipos de Pedaleiras vende a BiURBAN.net?

A BiURBAN.net vende essencialmente pedaleiros Simples, só com um prato, e Duplas, com 2 pratos. São pedaleiras normalmente usadas em bicicletas para uso urbano. As pedaleiras simples não necessitam de desviador frontal e são na sua maioria compatíveis com correntes single speed (1/8") e em alguns casos, também com correntes para várias velocidades (3/32").

As pedaleiras podem ter vários tipos de encaixe. Na BiURBAN.net pode encontrar pedaleiras com encaixe JIS (quadrado), são usadas actualmente na maioria das bicicletas urbanas; com encaixe Thompson ou de Chaveta, usadas geralmente em bicicletas antigas; OPC, usadas geralmente em bicicletas Cruiser ou BMX; e Hollow, usadas em bicicletas de estrada modernas ou de pista (competição).


DIVERSOS

- Que tipo de travões vende a BiURBAN.net?

Na BiURBAN.net pode encontrar travões dos seguintes tipos:
- Caliper, usados principalmente em bicicletas de estrada e pista;
- Travões V-Brake, usados na sua maioria em bicicletas tipo BTT ou alguns quadros clássicos;
- Travões U-Brake, usados na sua maioria em bicicletas do tipo BMX;
- Travões de Alavanca - Usados em bicicletas antigas.

- O que significa o alcance dos travões caliper?

Antes de comprar os travões, deve ter em conta 3 parâmetros: Tipo, largura e distância entre pinças e alcance das pinças ou calços.

O alcance pode ser:
Alcance curto - Usado geralmente em quadros modernos de estrada ou pista;
Alcance médio - Usado geralmente na grande maioria de quadros estilo clássico ou retro;
Alcance longo - Usando geralmente em bicicletas antigas e com pneus mais largos.

Para saber qual o alcance das pinças ou calços que necessita, deve medir a distância entre o centro do buraco para o travão do quadro ou forquilha, e o centro da banda de travagem do aro ou roda, como mostra a figura exemplo abaixo.


- Qual o aperto indicado para o espigão de selim ?

Geralmente o aperto de espigão é mencionado nas especificações do quadro. Caso não exista ou desconheça, tente usar a relação do quadro abaixo (note que pode não se aplicar em certos quadros).

Diâmetro do espigão Aperto de espigão
25.4mm 28.6mm
27.2mm 31.8mm
31.6mm 34.9mm

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