Termos e Condições

1. REGISTO

A loja online permite a compra sem necessidade de registo de conta, caso seja essa a preferência do cliente.

O registo de cliente tem como finalidade manter e facilitar toda a atividade do consumidor nas compras atuais e futuras.

2. PRODUTOS E ENCOMENDAS

A informação disponibilizada na loja online está sempre em constante atualização. A BiURBAN salvaguarda a sua responsabilidade sobre quaisquer erros nas características descritas nos produtos;

As imagens dos produtos poderão não corresponder exatamente ao produto apresentado, motivado por alterações e atualizações do fabricante;

Salvo indicação contrária, os produtos são comercializados sempre a uma unidade;

Em caso de indisponibilidade de produto, a BiURBAN informará sempre o cliente sobre a previsão de entrega do produto;

Os preços apresentados já incluem IVA à taxa em vigor. A BiURBAN reserva o direito de alterar os preços, incluir ou excluir produtos sem aviso prévio;

A encomenda estará sempre sujeita a confirmação de disponibilidade. O estado de disponibilidade de um certo produto poderá estar incorreto no momento da compra, pelo que estará sempre sujeito a confirmação da nossa equipa;

A partir do momento que é confirmada a disponibilidade da encomenda para envio, os produtos que dela fazem parte ficam reservados durante as próximas 24 horas ou após confirmação de pagamento. Findo esse prazo não será garantida a disponibilidade e será obrigatório nova confirmação;

Qualquer campanha, produto ou oferta estará sujeita e limitada ao stock existente;

No caso de rutura de stock de algum componente, entraremos em contacto consigo; 

Sempre que o cliente tenha alguma dúvida sobre algum produto, deverá antes de finalizar a compra contactar a nossa equipa técnica e pedir esclarecimentos adicionais.

2.1 PROTÓTIPOS BiURBAN

Os modelos ou protótipos de bicicletas BiURBAN são construidos após a compra efetuada e demoram em média 5 dias úteis até serem expedidos, salvo casos de rutura de stock de algum componente.  No caso de rutura de stock temporária de algum componente, poderá demorar mais alguns dias. No caso de rutura de stock permanente ou mais demorada, entraremos em contacto consigo para discutir alternativas ou proceder à devolução do pagamento.

Todos os protótipos exemplo fazem parte de uma configuração personalizada, planeada e testada. Não descartamos a alteração de algum componente no qual poderá ser negociado com a BiURBAN antes de efetuar a encomenda.

3. ENTREGAS E DEVOLUÇÕES

Após confirmação do pagamento da encomenda, esta é processada com a maior brevidade possível e dependendo da complexidade da mesma ou volume de encomendas a processar, poderá demorar desde apenas 1 hora a 2 dias, salvo rutura de stock. Depois de processada, a encomenda é enviada atrávés do respectivo método selecionado pelo cliente.

O despacho das encomendas é feito normalmente até às 17:00h de cada dia útil.

Caso não esteja presente no ato de entrega da sua encomenda, a transportadora deixará um aviso na caixa de correio para que possa ser agendada uma nova entrega.

As transportadoras não efectuam entregas aos feriados e fins de semana. Não é possível escolher uma hora específica de entrega.


Pode consultar mais informações aqui.

4. PAGAMENTO

A BiURBAN informa que nunca e em caso algum pede dados sobre cartões de crédito ou outros dados que julga serem pessoais e intransmissíveis aos seus clientes;

A encomenda poderá ser paga através de Transferência Bancária (IBAN) ou Paypal;

5. GARANTIA

A garantia é prestada nos termos e condições estabelecidas pelo fabricante;

A garantia vigorará desde que o comprador mantenha: Utilização adequada, Montagem correta, Manutenção periódica indicada pelo fabricante e Prova de compra;

No caso de utilização negligente e exposto a condições anormais a garantia ser automaticamente excluída;

Ficam automaticamente exluídos de garantia produtos que:

- Tenham sofrido tentativas de reparação;
- Sinais e provas de adulteração das peças e componentes;

A garantia não cobre o custo de transporte de produtos abrangidos;

Após aceitar a garantia, o produto será substituído por uma igual ou equivalente, no caso de indisponibilidade por descontinuação do mesmo;

O cliente ao realizar a compra aceita todas as condições mencionadas neste documento.


6. RAL - RESOLUÇÃO ALTERNATIVA DE LITÍGIOS DE CONSUMO ( Lei nº 114 / 2015 de 8 Setembro )

Em caso de litígio, o consumidor pode recorrer a uma Entidade de Resolução Alternativa de Litígios de consumo:

CNIACC - Centro Nacional de Informação e Arbitragem de Conflitos de Consumo
Rua D. Afonso Henriques, 1

4700-030 Braga
Tel.: 253 619 107

Mais informações em Portal do Consumidor www.consumidor.pt


7. AVISOS GERAIS

Em quaisquer cirscuntâncias, a BiURBAN e seus representantes não podem ser responsáveis por eventuais:

- Prejuízos económicos, diretos, indiretos, especiais ou consequentes;
- Danos físicos na utilização dos produtos adquiridos nesta loja online;
- Perda de dados relativos a este site (loja online);