Política de Envio

Envio

Após confirmação do pagamento da encomenda, esta é processada com a maior brevidade possível e dependendo da complexidade da mesma ou volume de encomendas a processar, poderá demorar desde apenas 1 hora a 2 dias, salvo rutura de stock ou produtos por encomenda como por exemplo bicicletas personalizadas ou rodas. 

No caso de produtos por encomenda, a estimativa do tempo de processamento é mencionada na página do próprio produto.

Depois de processada, a encomenda é enviada através do respectivo método selecionado pelo cliente. A BiURBAN.net envia um e-mail com a referência e link web para seguir a encomenda online.

O despacho das encomendas é feito normalmente até às 16:00h de cada dia útil. 

Caso não esteja presente no ato de entrega da sua encomenda, a transportadora deixará um aviso na caixa de correio para que possa ser agendada uma nova entrega.

As transportadoras não efectuam entregas aos feriados e fins de semana. Não é possível escolher uma hora específica de entrega.

Levantamento na Loja (Aveiro)

Se preferir, pode sempre escolher levantar a sua encomenda na nossa loja (Necessita de marcação). Pode consultar a morada e link para marcação em 'Lojas'. 

Destinos de Envio

A BiURBAN.net faz envios para Portugal (Continente e Ilhas), Espanha (excepto Ilhas) e quase todos os Países da União Europeia.

Embalagens e Documentos

A BiURBAN.net preocupa-se com o meio ambiente. De forma a reduzir o desperdício, a BiURBAN.net usa sempre que possível caixas recicladas ou que acumula dos fornecedores. As impressões são também feitas apenas ao mínimo indispensável, ou seja, apenas a etiqueta postal de entrega é imprimida. Todos os restantes documentos são digitais, gerados e enviados pelo nosso sistema para o e-mail ou telémovel do cliente (ex .: facturas, recibos, talões,...).

Portes

Os gastos de envio dependem do peso e dimensão dos artigos e são gratuitos, para Portugal Continental e Espanha (excepto Ilhas), para compras iguais ou superiores a 99€ em peças e acessórios. 

Os portes para bicicletas completas é de 30€ /unidade (apenas para Portugal Continental).

Para conhecer com exactidão os portes, sugerimos que faça uma simulação de compra escolhendo o método de envio da sua preferência.

Os portes e tempos são calculados através da tabela abaixo*.

Envio NORMAL (2-3 dias)
Peso Portugal Portugal Ilhas Espanha Espanha Ilhas
< 500g 3.95€ 7,50€ 5,00€ 10,00€
Envio Express (1-2 dias)
< 5Kg 5,50€ 10,50€ 6,50€ ---
5 - 10Kg 7,50€ 15€ 10,00€ ---
10 - 20Kg 15,00€ --- 15,00€ ---
Bicicletas 30,00€ --- --- ---

* Os tempos mencionadaos na tabela, são os tempos comunicados e estimados pela transportadora contratada, pelo que a BiURBAN não se responsabiliza pelo não cumprimento dos mesmos.

Portes Grátis

Os portes são gratuitos em compras de Peças e Acessórios iguais ou superiores a 99€ para Portugal Continental e Espanha (excepto Ilhas) ou se optar por levantar numa loja BiURBAN.net.

Transportadoras

A BiURBAN.net geralmente usa a transportadora CTT / CTT Expresso para processar o envio de encomendas. Ocasionalmente pode recorrer a outras transportadoras como por exemplo a MRW ou GLS.

Reenvio/Desistência de Encomendas

Quando uma encomenda é enviada, o cliente dispõe tem apenas 1 tentativa de obter o pacote. Após tentativa de entrega, a encomenda é guardada no ponto de distribuição mais próximo, aguardando o contato do cliente ou o seu levantamento. Após algum tempo, caso não levante a respectiva encomenda, o pacote será devolvido à BiURBAN.net. 

Caso a encomenda seja devolvida por responsabilidade do cliente (exemplo: morada indicada pelo cliente, errada ou incompleta ou não levantamento ou recepçao da encomenda), e, este, pretender o reenvio da mesma, serão cobrados novos portes para que possamos processar novo envio.

Em caso de desistência, a BiURBAN.net devolverá o valor da encomenda mas excluirá o valor dos portes, mesmo no caso do cliente ter usufruído de portes gratuitos. No caso de portes gratuitos a taxa é de 10€.

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