Preguntas Frecuentes

Preguntas y Respuestas Frecuentes

COMPRAS EN EL WEBSITE

¿Cuánto cuestan los gastos de envío?

Los costos de envío dependen del peso y el tamaño de los artículos. En el caso de las bicicletas, el franqueo es de 30€ para Portugal (excepto islas).
Para saber exactamente los tamaños, le sugerimos que realice una simulación de compra eligiendo el método de envío que prefiera.

¿Envían bicicletas al extranjero?

Solo enviamos bicicletas completas a Portugal (excepto las islas). El costo de entrega de bicicletas completas es de 30€. Se envían en una caja adecuada, premontada en aproximadamente el 80%.

¿Puedo devolver mi pedido?

¡Si claro! Sin embargo, hay algunas excepciones y reglas que puede consultar aquí.

¿Cómo saber cuándo enviar un pedido?

Después de confirmar el pago de un pedido, se realiza en los siguientes estados:
- Procesamiento en curso: significa que se está preparando para la entrega.
- Enviado - Significa que fue enviado
Después de ser colocado en el estado "Enviado" o Enviado, nuestro sistema envía un correo electrónico con el número de objeto y el enlace del transportista para seguir el envío.

Un pedido también puede pasar por los estados intermedios:
- Pedido pendiente (pagado) - significa que está en espera debido a un producto agotado, esperando reabastecimiento o esperando construcción, como ruedas o bicicletas;
- En construcción - Hay productos en el orden que están en construcción, como ruedas o bicicletas;
- Problema - En espera de feedback - Hay algunos productos con problemas de stock, se contactará al cliente para resolver el problema.

¿Puedo cambiar la dirección de envío?

Una vez que se ha enviado el pedido, la única forma de cambiarlo es por teléfono al transportista en cuestión.
Por ejemplo, para cambiar un pedido enviado a través de CTT Expresso, simplemente llame al número: 707 200 118 y, a través del número de objeto, solicite el cambio.

Nuestro sistema envía el número de objeto del pedido por correo electrónico, después del procesamiento y el cambio de estado a enviado ("enviado").

¿Cuánto tiempo lleva enviar un pedido?

El tiempo de envío depende del método de procesamiento y envío seleccionado. Ver más información aquí.

¿Puedo cancelar mi pedido?

Puede cancelar solo antes de que esté en proceso (estado "En proceso" o "En construcción"). Envía un email solicitando la cancelación con el número de referencia del pedido a: info@biurban.net.

¿Están todos los productos disponibles o en stock en la tienda?

BiURBAN.net trabaja solo con productos con stock en tienda, por lo que, con excepción de Ruedas y Bicicletas, que necesitan ser ensamblados (tiempo mencionado en la página respectiva de cada producto), o productos mencionados como 'agotados', todos ¡Los productos están disponibles para entrega inmediata, generalmente dentro de las 24 a 48 horas!

BICICLETAS

¿Qué es una bicicleta FIXIE?

Una bicicleta fija, también conocida como fijo, rueda fija, etc ... es una bicicleta cuyo piñón de rueda trasera está fijo en el cubo, permite girar la rueda hacia adelante y hacia atrás. Es un tipo de bicicleta que ofrece mayor control para quien pedalea. Puede, por ejemplo, pedalear detrás. Al contrario de la rueda libre, como es el caso de las bicicletas convencionales, es decir, la bicicleta se va moviendo de acuerdo con lo que pedale, si pedalear más deprisa andará más deprisa y viceversa. La velocidad y el frenado son controlados exclusivamente por las piernas.

¿Cuál es la diferençia entre una bicicleta FIXIE y Single Speed?

Una Fixie utiliza piñón fijo, una Single Speed ​​piñón libre, ambas tienen sólo 1 velocidad. Actualmente las Fixies usan cubos Flip-Flop en la rueda trasera, por lo que permiten instalar un piñón o rueda libre en uno de los lados del cubo. De esta forma la bicicleta también puede funcionar como una Single Speed, no siendo necesario estar siempre pedaleando para girar en la bicicleta, posibilitando incluso un mayor confort para el ciclista. Resumiendo, una Fixie generalmente puede también funcionar como Single Speed, una Single Speed ​​generalmente utiliza un cubo normal con piñón / rueda libre, por lo que no puede funcionar como Fixie.

¿BiURBAN.net vende sólo Fixies o Single Speeds?

No. BiURBAN.net vende componentes, accesorios y bicicletas urbanas, por bicicletas urbanas que se presentan Fixies y Single Speeds, Cruisers, Commuter, BMX, Clásicas, etc ... BiURBAN.net vende bicicletas con una velocidad o múltiples velocidades, tanto internas en el cubo, automáticas, semiautomáticas, o externas usando desviadores (derailleurs). BiURBAN.net siempre busca ofrecer soluciones basadas en la personalización individual, simplicidad, calidad y estilo en el ciclismo urbano actual. Para el BiURBAN.net pedalear es más que un medio o transporte o deporte, es una forma y estilo de vida!

RUEDAS

¿Qué tipos de ruedas vende BiURBAN.net?

BiURBAN.net vende el siguiente tipo de ruedas:

• Ruedas Fixie - Rueda con cubo flip-flop, permiten instalar un piñón libre en uno de los lados del cubo, y un fijo en el otro;
• Ruedas c / Contra Pedal - Ruedas con freno de contra-pedal, permiten trabar la marcha pedaleando hacia atrás, funciona sobre presión.
• Ruedas Single Speed ​​- Permite instalar un piñón libre de 1 velocidad;
• Ruedas BMX - Tienen un diámetro de 20 "por lo que pueden ser usadas en BMX, plegables o incluso mini-velos;
• Ruedas Cruiser - Ruedas con aros anchos y diámetro de 26 ", permiten instalar neumáticos anchos para mayor confort;
• Ruedas de Camino y Paseo - Ruedas para adaptar desviadores de cambios. Algunos modelos permiten instalar Cassette, otros piñones de varias velocidades;
• Ruedas con Cambios Internos - Ruedas con cubos de cambios internos, como por ejemplo rueda con cubo shimano de 3 velocidades.
  
  

¿Qué es una rueda con cubo Flip-Flop?

Un cubo con Flip / Flop es un cubo que permite adjuntar tanto un piñón libre como un fijo en cada uno de los lados del cubo. De esta forma, es muy fácil que el ciclista cambie la configuración de la bicicleta entre Fixie y Single speed, por ejemplo, si gira la rueda con la parte del piñón libre al lado de la cadena, transforma la bicicleta en una bicicleta normal de una sola velocidad.

¿Qué es una rueda con cubo de pedal?

Un cubo con freno de pedal permite trabar la rueda pedaleando al revés. Funciona por presión, cuanto más presión haga más eficiente será el frenado.

¿Cómo saber la longitud de los rayos para montar una rueda?

Hay varios sitios y aplicaciones para el efecto, un buen ejemplo y fácil de usar, es el siguiente sitio web:
http://www.sapim.be/spoke-calculator

¿Qué significa las siglas O.L.D. ?

O.L.D del Inglés Over-Lock-nut Distance, es la distancia entre los tornillos exteriores del cubo, es decir, espaciado necesario para colocar el cubo en el cuadro entre los dropouts.

Puede consultar más detalles aquí: 
http://www.sheldonbrown.com/frame-spacing.html

CUADROS

¿Cuál es el tamaño del cuadro adecuado para mi altura?

Las medidas dependen del fabricante del fabricante, así como de las geometrías del cuadro, pero generalmente se utilizan las siguientes tablas comparativas. Cuadro de Pista / Carretera:

Quadro de Passeio:

TRANSMISÍON - Pedaleras

n.a.