Termos y Condiciones
1. REGISTRO
La tienda online permite la compra sin necesidad de registro de cuenta, si es la preferencia del cliente.
El registro de clientes tiene como finalidad mantener y facilitar toda la actividad del consumidor en las compras actuales y futuras.
2. PRODUTOS Y PEDIDOS
La información disponible en la tienda online siempre está en constante actualización. BiURBAN.net salvaguarda su responsabilidad sobre cualquier error en las características descritas en los productos;
Las imágenes de los productos pueden no corresponder exactamente al producto presentado, motivado por cambios y actualizaciones del fabricante;
Salvo indicación contraria, los productos se comercializan siempre a una unidad;
En caso de indisponibilidad de producto, BiURBAN.net informará siempre al cliente sobre la previsión de entrega del producto;
Los precios presentados ya incluyen el IVA a la tasa vigente. BiURBAN.net se reserva el derecho de cambiar los precios, incluir o excluir productos sin previo aviso;
El pedido siempre estará sujeto a la confirmación de disponibilidad. El estado de disponibilidad de un cierto producto puede ser incorrecto en el momento de la compra, por lo que estará siempre sujeto a confirmación de nuestro equipo;
Al realizar una orden de compra a través del Sitio web, el Cliente declara que tiene 18 años o más y tiene la capacidad legal para comprar los productos en el Sitio web;
Desde el momento en que se realiza una compra o pedido, los productos que forman parte están reservados y esperan el pago hasta un máximo de 72 horas. Si este período no se confirma mediante algún pago, la disponibilidad no se garantizará y la compra puede cancelarse. El cliente deberá realizar una nueva compra y los productos estarán sujetos a una nueva confirmación;
Cualquier campaña, producto o oferta estará sujeta y limitada al stock existente;
En caso de ruptura de stock de algún componente, entraremos en contacto con usted;
Siempre que el cliente tenga alguna duda sobre algún producto, deberá antes de finalizar la compra contactar a nuestro equipo técnico y pedir aclaraciones adicionales.
2.1 PROTÓTIPOS BiURBAN
Los modelos o prototipos de bicicletas BiURBAN.net se construyen después de la compra efectuada y demoran en promedio 3 semanas hasta que se expidan, salvo casos de ruptura de stock de algún componente. En caso de ruptura de stock temporal de algún componente, puede tardar unos días más. En caso de ruptura de stock permanente o más larga, nos pondremos en contacto con usted para discutir alternativas o proceder a la devolución del pago.
Todos los prototipos de ejemplo forman parte de una configuración personalizada, planificada y probada. No descartamos el cambio de algún componente en el que pueda ser negociado con BiURBAN.net antes de efectuar el pedido.
3. ENTREGAS E DEVOLUCIONES
Después de la confirmación del pago del pedido, el pedido se procesa a la mayor brevedad posible y dependiendo de la complejidad de la misma o volumen de pedidos, puede tardar desde apenas 1 hora a 2 días, salvo rotura de stock. Después de procesada, el pedido se envía a través del método seleccionado por el cliente.
El despacho de los pedidos se realiza normalmente hasta las 18:00h de cada día laborable
Si no está presente en el acto de entrega de su pedido, el transportista dejará un aviso en el buzón, de lo contrario, verifique su estado en el portal del transportista;
Una vez recibido el pedido, el cliente deberá verificar que ha recibido todo de acuerdo con la compra realizada, en caso de alguna pieza incorrecta o disconforme deberá notificar a BiURBAN.net lo antes posible.
Los transportistas no realizan entregas a los días de fiesta y fines de semana. No se puede elegir una hora de entrega específica.
Más información sobre entrgas aqui, o devoluciones aqui.
4. CANCELACIÓN DE PEDIDOS
Para cancelar un pedido, debe estar en estado "Pago aceptado", "En espera de pago" o "Pedido pendiente". Para cancelar basta con enviar un e-mail con la referencia del pedido a info@biurban.net.
Cuando un pedido se encuentra en proceso (estado "En proceso" o "En construcción"), no es posible cancelarlo. Más tarde tendrás que devolverlo.
5. PAGO
BiURBAN.net informa que nunca y en ningún caso solicita datos sobre tarjetas de crédito u otros datos que considere que son personales e intransferibles a sus clientes;
El pedido podrá ser pagado a través de Transferencia Bancaria (IBAN), MBWAY, Tarjeta o Paypal;
6. GARANTÍA
La garantía se proporciona en los términos y condiciones establecidos por el fabricante;
La garantía se aplicará siempre que el comprador mantenga: Utilización adecuada, Montaje correcto, Mantenimiento periódico indicado por el fabricante y Prueba de compra;
En caso de uso negligente y expuesto a condiciones anormales, la garantía quedará automáticamente excluida;
Se excluyen automáticamente productos de garantía que:
- hayan sufrido intentos de reparación;
- Señales y pruebas de adulteración de las piezas y componentes;
La garantía no cubre el coste de transporte de los productos cubiertos;
Después de aceptar la garantía, el producto será sustituido por una igual o equivalente, en caso de indisponibilidad por discontinuación del mismo;
El cliente al realizar la compra acepta todas las condiciones mencionadas en este documento.
7. RAL - RESOLUÇÃO ALTERNATIVA DE LITÍGIOS DE CONSUMO ( Lei nº 114 / 2015 de 8 Setembro )
En caso de litigio, el consumidor puede recurrir a una Entidad de Resolución Alternativa de Litigios de consumo:
CNIACC - Centro Nacional de Informação e Arbitragem de Conflitos de Consumo
Rua D. Afonso Henriques, 1
4700-030 Braga
Tel.: 253 619 107
Más información en Portal del Consumidor www.consumidor.pt
8. AVISOS GENERALES
En cualquier circunscripción, BiURBAN y sus representantes no pueden ser responsables de eventuales:
- Perjuicios económicos, directos, indirectos, especiales o consecuentes;
- Daños físicos en la utilización de los productos adquiridos en esta tienda online;
- Pérdida de datos relativos a este sitio (tienda online);