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Politica de Envio

Envío

Después de la confirmación del pago del pedido, el pedido se procesa a la mayor brevedad posible y dependiendo de la complejidad de la misma o volumen de pedidos, puede tardar desde apenas 1 hora a 2 días, salvo rotura de stock o produtos a pedido (backorder).

Después de procesado, el pedido se envía a través del método seleccionado por el cliente. BiURBAN.net envía un correo electrónico con una referencia y un enlace web para seguir o pedido online.

El despacho de los pedidos se realiza normalmente hasta las 15:00h de cada día laborable.

Si no está presente en el acto de entrega de su pedido, el transportista dejará un aviso en el buzón para que pueda programar una nueva entrega.

Los transportistas no realizan entregas a los días de fiesta y fines de semana. No se puede elegir una hora de entrega específica.

Embalaje y documentos

BiURBAN.net se preocupa por el medio ambiente. Para reducir el desperdicio, BiURBAN.net utiliza cajas recicladas o acumuladores de proveedores siempre que sea posible. Las impresiones también se realizan solo al mínimo necesario, es decir, solo se imprime la etiqueta de entrega postal. Todos los demás documentos son digitales, generados y enviados por nuestro sistema al correo electrónico o teléfono móvil del cliente (por ejemplo facturas y recibos).

Levantamiento en la Tienda (Aveiro)

Si lo prefieres, siempre puedes optar por recoger tu pedido en nuestra tienda (Es necesaria cita previa). Puedes consultar la dirección y el enlace para concertar una cita en 'Tiendas'.

Destinos de Envío

El BiURBAN.net hace envíos para Portugal, España (solo continente) y casi todos los paises de la union europea.

Portes

Los costos de envío dependen del peso y el tamaño de los artículos. En el caso de las bicicletas, el franqueo es de 30€ .

La tarifa de envío para bicicletas completas es de 30€ /unidade (solo para Portugal).

Para saber exactamente los tamaños, le sugerimos que realice una simulación de compra eligiendo el método de envío que prefiera.

Los tiempos mencionados en pagina de envio son los tiempos comunicados y estimados por el transportista contratado, por lo que BiURBAN no se responsabiliza por el incumplimiento de los mismos.

Reenvío/Retiro de Pedidos

Cuando se envía un pedido, el cliente dispone solo un intento de entrega. Después de intentar la entrega, el pedido se mantiene en el punto de distribución más cercano, esperando el contacto o la recogida del cliente. Después de un tiempo, si no recoge el pedido respectivo, el paquete será devuelto a BiURBAN.net.

Si el pedido es devuelto por responsabilidad del cliente (por ejemplo, dirección indicada por el cliente, incorrecta o incompleta), y, si desea la devolución de la misma, se cobrará nuevamente los respectivos puertos para que podamos procesar un nuevo envío.

En caso de desistimiento, BiURBAN.net excluirá el valor de los portes, incluso en el caso de que el cliente haya disfrutado de portes gratuitos. En el caso de envío gratuito, la tarifa es de 10€